Compliment, tip of klacht

Wij vinden het zeer belangrijk om te horen wat u van ons vindt.

Compliment

Bent u tevreden over onze dienstverlening of wilt u een compliment achterlaten voor een van onze medewerkers of teams? Dat kan natuurlijk altijd bij de medewerker of afdeling zelf maar wij kunnen dit ook doorgeven als u dit liever anoniem wilt doen. Gebruik hiervoor onderstaande contact gegevens.

Beter nog: u kunt uw positieve ervaringen met Balanszorg of de dagbesteding ook melden via de website van ZorgkaartNederland

Tip

Zorg is mensenwerk, ook bij ons. Wij willen graag dat onze zorg en dienstverlening perfect is maar helaas kan het zo zijn dat het niet helemaal goed gaat of anders loopt dan verwacht wordt. We horen dit graag. Samen kunnen we dan naar een oplossing zoeken. Het liefst zien we dat u dit gelijk opneemt met uw begeleider of het team waarvan u zorg ontvangt. Komt u er samen niet uit of wilt u liever met iemand anders binnen de organisatie dit bespreken dan is dit natuurlijk altijd mogelijk. Gebruik hiervoor onderstaande contact gegevens.

Heeft u een tip ook dan kunt u dit natuurlijk altijd laten weten aan de teams.

Klacht

Komt u er met uw begeleider, het team en ons niet uit? U kunt een officiële klacht indienen.

Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector is iedere zorgaanbieder sinds 1 november 1995 verplicht een klachtenregeling te hebben getroffen. Klachtenportaal Zorg is een onafhankelijk orgaan dat klachten behandelt die worden ingediend over de geleverde zorg van een Zorgaanbieder die is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg.

Een klacht kan worden ingediend bij:

• De zorgverlener op wie de klacht van toepassing is

• De zorgaanbieder

• De klachtenregeling waarbij de zorgverlener, op wie de klacht van toepassing is, is aangesloten.

Een klacht over een zorgaanbieder aangesloten bij het Klachtenportaal Zorg wordt ingediend via Klachtenportaal Zorg

Contact kan ook via de mail info@klachtenportaalzorg.nl schriftelijk of door de klacht te sturen aan:

Klachtenportaal Zorg

Westerstraat 117

1601 AD Enkhuizen.